Handyreparatur

Sehr geehrter HTM-Kunde,

Gerne nehmen wir Ihr Mobiltelefon entgegen und kümmern uns um die Reparaturabwicklung, innerhalb und nach der Gewährleistungsfrist. Wir werden alles mögliche tun, damit Sie nicht ohne Verbindung bleiben. In der Regel haben wir eine Reparaturlaufzeit von ca. 2 Wochen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu einer längeren Reparatur-Dauer kommen. Bei der Service-Annahme muss folgendes beachtet werden:

  • Senden Sie Ihr Mobiltelefon komplett mit Zubehör, aber ohne SIM-Karte und Speicherkarte an uns ein.
    (Für SIM & Speicherkarten wird keinerlei Haftung übernommen!)
  • Zur Abwicklung eines Garantiefalles wird der Original (Kopie) Kauf-/Kassenbeleg mit Angabe des
    Kaufdatums und der IMEI-Nummer benötigt.
  • Eine Datensicherung kann im Servicefall nicht gewährleistet werden, sollten Sie also Daten auf Ihrem
    Handy gespeichert haben müssen diese vor der Reparatur von Ihnen gesichert werden.
  • Bezüglich Garantieansprüche und Reparaturabwicklung gelten die Garantiebestimmungen für
    Mobiltelefone der jeweiligen Hersteller.
  • Weitere Informationen dazu finden Sie in jeder Bedienungsanleitung unter den Punkten "Pflege und
    Wartung" sowie dem Punkt "beschränkte Herstellergarantie".

 

Geräte mit Wasserschaden oder starken Sturzschäden fallen nicht mehr unter die Hersteller-Garantie!

w-support.com ist autorisierter Servicepartner für Geräte und Zubehör von folgenden Herstellern:

  • LG
  • Nokia
  • Motorola
  • Samsung
  • Sony Ericsson

 

Für die Einsendung und Fehlerbeschreibung verwenden Sie bitte unseren Serviceantrag und senden diesen zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung sowie einer ausführlichen Fehlerbeschreibung an die w-support.com GmbH.

w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
Tel.: 0180 597 8776
(höchstens 0,14 € pro Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 0,42 € pro Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen)

Serviceantrag downloaden
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur Auskunft geben können, wenn Sie das reklamierte Handy über unseren Shop bezogen haben.



Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, klicken Sie auf folgende Links:

 

Bei weiteren Fragen wenden Sie direkt an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 08:00 - 19:00 Uhr unter 0180 597 8776 (höchstens 0,14 € pro Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 0,42 € pro Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) oder per Email an service@w-support.com Gern auch per Fax an: +49 (0)3722 / 797 - 499


Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Ihr Serviceteam der HTM-GmbH

Direkter Kontakt

HTM GmbH
Josef-Gesing-Straße 10
15234 Frankfurt (Oder)

Telefon: 0335/4016-55555
Fax: 0335/665876219
Mail: service@getgoods.de

Mo.-Fr.: 09:00 - 18:00 Uhr
Sa.: 10:00 - 16:00 Uhr
(außer an Feiertagen)